イレギュラーな日

春の訪れを感じるようになりました。

整形外科のクリニックで起こる、不思議な現象です。

2025/3/19

毎年、3月３１日をどの様にお過ごしでしょう。

この日は、何故か来院の患者様の少ないのが

整形外科外来の特徴です。

―春の主な行事

公的事業の年度末　

月末、月初めの前後

春休みに入り家庭で過ごす時間が多いとき

お花見の季節

行楽のシーズン

歓送迎会の開催されるとき　

新学期、入学式準備の前後

転居や転入で引越しを伴うときなど

年度末と新年度へ移行期に入り人の移動が増加や

イベントの機会が多くなります。

職場や家庭の環境が変わる時期に

一過性で、患者さんは多忙になり

この日の前後は、通院の患者様が減少します。

―患者さんが減る要因

リハビリに注視すると、患者さんの都合や状況により患者数が減少しがちです。

クリニックで、どれ位リハビリに依存をしているか見てみましょう。

―外来数の数え方

診察数A）：　医師の診療、及び投薬、処置を施した人数を記録します。

外来数(B)：　その日の来院者の全体数を上げます。

B―Aにより実質にリハビリだけの来院数が分かります。

これを総数で割り、リハビリの締める割合が分かります。

単純に総外来数より、自クリニックにどれ位の人がリハビリの利用を

しているか把握します。

患者さんは他の優先事項が多くあると、3月の年度末の日は、

来院の患者数は減少します。

リハビリの割合が多いと、如実に現れます。

―クリニックの手隙の時間に行えること

スタッフは、日頃は、患者さんと接する業務が多いため

閑散期の場合に、何をしたら良いか分からない人がいます。

時間的に余裕がある日に短時間に出来る

勉強会、ミーティングを行います。

内容は、業務の連携、接遇、備品の確認、未収金のチェックなど

簡単なテーマにして、コミュニケーションを図り

業務時間を有効に活用します。

患者さんの減少を感じる時は

3月の季節イベント要因の一過性なのか、それ以外の要因なのか

見極めると良いです。

特にリハビリが主体の治療になっていないか認識しやすい日です。

クリニックをいつでも来院しやすい状況にすると、患者さんは安心します。

Ginza @ 160 (その他)  イレギュラーな日　2025/3/19